Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. 

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@bronaro.com. Tenga en cuenta que la dirección de devolución se le comunicará únicamente cuando hayamos aprobado su solicitud de devolución.

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@bronaro.com.

Daños y problemas
Revise su pedido cuando lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, encargos especiales o artículos personalizados) y los materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso mediante su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@bronaro.com.